Após entender o que é, vou explanar
as necessidades do processo de Coaching. É necessário ressaltar ainda que é um
processo interativo centrado no ser humano e suas etapas devem ser experiências
e recombinadas de acordo com o seu desafio. É necessário estudo contínuo das
sugeridas orientações, mas não é correto se apegar a modelos. Como toda boa
abordagem reflexiva para evolução, o Coach parte sempre da realidade de cada
caso.
O QUE É NECESSÁRIO NUMA SESSÃO DE COACHING
Primeiro vamos para as
definições. Sessão de Coaching é um encontro de um profissional Coach com um ou
mais Coachees, onde este busque alcançar um resultado em seu futuro a partir de
seu estado atual.
Os encontros podem ocorrer de
forma presencial à distância. Na modalidade presencial, é necessário que o
ambiente transmita segurança para ambos, que se sintam a vontade. Na modalidade
a distância, é necessário que se mantenha o contato em tempo real seja por
telefone, vídeo chamada, ou qualquer outro meio virtual, a simultaneidade é o
que garantirá o sucesso do processo e maior segurança para captação de
informações pelo Coach.
Na presencial a disposição do
ambiente pode ser com cadeiras, poltronas, e até uma mesa, caso seja necessário,
é a modalidade de maior sintonia e segurança para aplicação das mais diversas
técnicas e até mesmo ferramentas do Coaching, e e mais segura maneira de
captação de informações corporais do Coachee.
À distância o Coach precisa se preparar
anteriormente para todas as possíveis necessidades para registro de ideias e
informações do Coachee sem que o mesmo sinta que esteja distante, o principal
papel é transmitir presença e interesse que ultrapasse fronteiras. É necessário
que aquilo que for utilizado durante a sessão esteja próxima à câmera, se for o
caso; quando apenas por voz, por exemplo telefone, o Coach precisa modular a
voz durante toda a ligação e interpretar a voz do Coachee.
É muito importante que durante o
processo o Coach seja imparcial e curioso, ou seja, não manifestar seu ponto de
vista e se interessar por cada informação recebida, por trás de cada palavra,
ou expressão é possível encontrar uma grande situação pode ser a chave do
sucesso do processo.
Suspender julgamento, focar no futuro, definir tarefas,
confiabilidade e ética profissinal devem predominar na atuação do Coach , que
deve lembra-se sempre que a sessão se desenvolve por meio da linguagem,
sobretudo, por meio de perguntas, as respostas sempre surgiram a partir das
perguntas corretas, e perguntas corretas são as que vão de encontro à
necessidade do Coachee. Existem várias estruturas prontas, denominadas
ferramentas, que poderão ser conveniente à muitos Coachee, no momento correto.
QUAIS OS ELEMENTOS NECESSÁRIOS
Estes elementos estão presente em várias áreas de atuação profissional,
cada o que varia é o nível da abordagem.
Podemos ressaltar aqui o “Papel de Expert” como um elemento
desnecessário em um processo de Coaching, no que tange uma área específica. Por
exemplo para conduzir um processo de Coaching com objetivo financeiro não há
necessidade que o Coach tenha alguma formação nesta área, diferente de Treinamentos,
Consultoria, Mentoring ou Terapia, onde o profissional precisa conhecer, muito
bem, ser “expert” na área. Quando se é uma referência, ou a fonte da
informação, é necessário que a domine.
Enfim, é necessário que Coach e Coach compreendam os elementos
essenciais do Coaching para maior compreensão da ação de um processo de
Coaching, e assim teremos respostas para onde, quando e de que maneira o
profissional Coach pode auxiliar o Coachee a alcançar seus resultados.
QUAIS AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS
Conforme Brock, a principal
ferramenta do coaching é a linguagem, que aplicada de forma imparcial e baseada
na filosofia oriental conduz o coachee ao desenvolvimento da performance para
se realizar nos princípios humanistas.
Ao considerar o link das ferramentas que
disponibiliza 66 ferramentas, conforme minha experiência na atuação
profissional como Coach defino como principal as ferramentas: Perguntas
Poderosas; Cadastro do Cliente; Autoapresentação; Avaliação de Perfil
Comportamental; Definições de Metas; Perdas e Ganhos; Formatando os Objetivos; Teste
do Sistema Representacional; *Diário de Bordo; Matriz da Gestão da Mudança.
1.
Perguntas
Poderosas: as perguntas são a base de um processo de coaching, pois as
perguntas corretas geram reflexão e ação em um processo de coaching.
2.
Autoapresentação:
é muito importante que o Coach se apresente, é uma introdução necessária para
possibilitar o rapport e o aceite do contrato.
3.
Cadastro
do Cliente: coletar dados do coachee é um momento que aciona o gatilho do
compromisso e proporciona possibilidade de atuação como coach, tanto para
manter contato para alinhar atendimento, quanto para futuros contatos como na
data de aniversário, e assim a carteira de cliente se mantem sempre ativa.
4.
Avaliação
de Perfil Comportamental: o famoso teste dos bichos proporciona uma avaliação
de comportamento baseado em quatro perfis onde se identifica os pontos fortes e
de melhoria e preferência cerebral do coachee através de 25 perguntas.
5.
Definições
de Metas: considero essa ferramenta a mais importante para todas as sessões de
coaching, é eficaz para definir o objetivo do coachee logo na primeira reunião
assim como para definir com clareza tarefas entre uma reunião e outra.
6.
Perdas
e Ganhos: quando o coachee identifica as perdas e ganhos de uma ação as
decisões a serem tomadas ficam mais claras quando o se entende racionalmente o
que há de se perder, e o que há de se ganhar, a motivação.
7.
Formatando
os Objetivos: é uma ferramenta que estrutura a as ações que serão tomadas por
tempo e recursos envolvidos.
8.
Teste
do Sistema Representacional: é um teste que identifica a forma como o coachee
melhor retém informações.
9.
Diário
de Bordo: é uma ferramenta que estrutura reflexões e contribui para definição
de tarefas diárias. O intuito é que se pratique durante 21 dias para que se
torne um hábito, segundo vários estudos. Em minha atuação aplico um diário
personalizado, mas com a mesma natureza.
10. Matriz da Gestão da Mudança: as perguntas
desta ferramenta são abertas e permitem a aplicação em diversas situações e pode
ainda revelar crenças limitantes que serão úteis para o desenvolvimento do
processo e efetivo alcance do objetivo.
Lista de ferramentas disponibilizadas pelo IBC em 06/2017:
1.
Autoapresentação
- Introdução Rápida - (RPP©).pdf
2.
Ampliando
a Percepção de Si Mesmo.pdf
3.
Análise
do Campo de Força - (RPP©).pdf
4.
Autofeedback.pdf
5.
Avaliação
de Perfil Comportamental.pdf
6.
Cadastro
do Cliente - (FPP©).pdf
7. Ciclos da
Vida.pdf
8. Coaching
Frameworks.pdf
9. Coaching
House©.pdf
10. Construindo minha História em Quatro
Capítulos.pdf
11. Definições de Metas - (RPP©).pdf
12. Desafio no Afeganistão.pdf
13. DIÁRIO DE BORDO.pdf
14. Elementos do Coaching X Outras
Abordagens.pdf
15. Entenda seu Perfil Comportamental.pdf
16. Estratégia para Superar Crenças Limitantes -
(R...
17. Estrutura Básica de uma Sessão.pdf
18. Fases do Processo de Coaching Modelo
1-2-3-4.pdf
19. Feedback Projetivo 360° - (RPP©).pdf
20. Formatando os Objetivos - (RPP©).pdf
21. Formulando Metas e Objetivos - (RPP©).pdf
22. Formulário do Processo Visualizado de
Coaching ...
23. Histórico de Sessões - (FPP©).pdf
24. House of Change.pdf
25. Identificando a Fase da Vida.pdf
26. Identificando e Levantando seus Valores -
(RPP©...
27. Identificando Fase da Vida - (RPP©).pdf
28. Matriz da Gestão da Mudança.pdf
29. Matriz de Pensamento em 7 Níveis do Processo
Ev...
30. Memórias dos Momentos da Nossa Vida -
(RPP©).pdf
31. Meus Significados.pdf
32. Meus Valores.pdf
33. Missão de Vida - (RPP©).pdf
34. Modelo de Coaching em 4 Passos.pdf
35. Modelo GROW.pdf
36. O Que Você Gostaria De Agradecer Hoje.Pdf
37. Os 7 Passos De Uma Sessão De Coaching.Pdf
38. Perdas e Ganhos.pdf
39. Perfil de Personalidade - (RPP©).pdf
40. Perguntas da Roda dos 7 Níveis do Processo
Evol...
41. Perguntas poderosas para autobiografia na
linha...
42. Planejamento de Sessões - (FPP©).pdf
43. Processo Básico de Gestão Pessoal CICLO
PDCA.pdf
44. Processo Visualizado de Coaching em 10
sessões.pdf
45. Propósito e Missão - (RPP©).pdf
46. Propósito, Visão e Legado - (RPP©).pdf
47. Reconhecendo a sua “Linguagem do Amor”.pdf
48. Refletindo sobre minha Missão de
Vida....pdf
49. Registro e Plano de Sessão - (FPP©).pdf
50. Relatório de Comprovação de Prática.pdf
51. Relatório de Procedimentos e Resultados.pdf
52. Representação Gráfica sobre o Poder da
Vulnerab...
53. Resumo do Processo de Coaching
Visualizado.pdf
54. Roda da Vida - Avaliação de Satisfação -
(RPP©)...
55. Roda de Atuação e Competência do Coach.pdf
56. Roda de Avaliação dos Benefícios do
Coaching.pdf
57. Roda dos 7 Níveis do Processo Evolutivo -
(RPP©...
58. Rota de Ação - (RPP©) - Planejando a Rota de
Aç...
59. Significados (Crenças e Valores) -
(RPP©).pdf
60. Sobre afiliação e pensamento....pdf
61. Teoria dos 4 Ciclos da Prosperidade e a Roda
da...
62. Teste - Tríade do Tempo.pdf
63. Teste do Sistema Representacional.pdf
64. The
Skilled-helper Model.pdf
65. Valor Invisível.pdf
66. Você está pronto para iniciar o Processo de
Coa...
UMA BOA SESSÃO DECOACHING
Uma sessão de Coaching é definida primeiramente pelo compromisso firmado
e esclarecimento da situação, coach e coachee cientes do conceito, efeitos e
consequências da aplicação da metodologia.
Quando o Coachee compreende o que é,
e confia no Coach o sucesso é definido pelo posicionamento do Coach, por isso o
profissional precisa ser esclarecido o suficiente sobre o que é a metodologia,
como é a aplicação, as técnicas, ferramentas e sobretudo a importância das
perguntas e das tarefas, pois as tarefas são a evidência do desenvolvimento da
aplicação do Coaching.
Enfim uma sessão de Coaching precisa de Coach e
Coachee, quanto aos outros elementos o Coach identificará a necessidade e
aplicação, pois um verdadeiro Coach cria happort, faz perguntas e gera tarefas
até no corretor de um centro de emergência.
[inspiração: Instituto Brasileiro de Coaching - IBC http://www.ibccoaching.com.br e José Roberto Marques JRM http://www.jrmcoaching.com.br]
[Trecho GED PSC IBC]
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