A abordagem humanística de Elton Mayo
A experiência de Hawthorne foi desenvolvida pelo Conselho Nacional de Pesquisas coordenada por Elton Mayo na Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos de 1927 a 1932 na cidade de Chicago no bairro Hawthorne na indústria têxtil Western Electric Company com turnover muito alto.
A base da Teoria das Relações Humanas é a experiência Hawthorne, é até possível que muitas outras pessoas tenham percebido os resultados identificados de forma empírica, mas senso comum não tem força entre as pessoas que tem poder de ação. É incrível ver como a estrutura científica de um experimento eleva o valor de uma ocorrência. Levantar dados e estruturar dentro de um padrão geram informações que com um objetivo de aplicação se tornam conhecimento.
A Experiência de Hawthorne aconteceu em quatro fases e poderia ter um alcance muito maior com mais investimentos financeiros. Cada fase foi mais intensa que a outra, sempre ao realizar um período de análise derrubavam uma(s) teoria(s) e identificavam novos aspectos a serem considerados.
Os aspectos e objetivos variaram desde a influência da condição física, horas de trabalho, intervalos e incentivos, até comportamento diante de metas coletivas, interações interpessoal e criação de local de fala e valorização da individualizada dos colaboradores.
Foi possível chegar a conclusões significativas que abalaram os princípios básicos da Teoria Clássica, a produção não aumenta pela força física e sim pela integração social da equipe; o indivíduo não é um ser isolado e sim, membro da equipe; preferem produzir menos e ganhar menos do que prejudicar um membro da equipe; a percepção de que as pessoas querem ser compreendidas e participativas.
Referências:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo, Manole, 2014.
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